kèo nhà cái euro Chất lượng an toàn trong thiết kế để quản lý
Quản trị
Chính sách toàn công ty
Theo chính sách toàn công ty của mình, Tập đoàn Bất động sản Nomura nhận ra sự lão hóa và lỗi thời của kèo nhà cái euro tòa nhà và cơ sở hạ tầng, suy giảm kèo nhà cái euro chức năng đô thị, và tăng kèo nhà cái euro vấn đề xã hội và đóng góp cho việc xây dựng kèo nhà cái euro sản phẩm và bảo mật của chúng tôi Ngoài ra, từ thiết kế và xây dựng đến vận hành và quản lý, chúng tôi sẽ làm việc để cải thiện sự an toàn và chất lượng bằng cách đồng sáng tạo với kèo nhà cái euro nhà cung cấp và chính phủ, và cũng sẽ đảm bảo an toàn cho nhân viên nhóm của chúng tôi và kèo nhà cái euro nhà cung cấp trang web xây dựng của chúng tôi theo kèo nhà cái euro hướng dẫn mua sắm và mã mua sắm của Group Group Group Group
kèo nhà cái euro chỉ số và mục tiêu
Dữ liệu thực tế
| Mục | Đơn vị | 2020 Thành tích |
2021 Thành tựu |
2022 Thành tựu |
2023 Thành tích |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bộ phận nhà ở: "Tiêu chuẩn thiết kế" "Tỷ lệ tuân thủ Hướng dẫn chất lượng"*1 |
% | 100 | 100 | 100 | 100 | ||
| Bộ phận phát triển đô thị: "Tiêu chuẩn thiết kế" "Tỷ lệ tuân thủ Hướng dẫn chất lượng"*1 |
% | 100 | 100 | 100 | 100 | ||
| Tỷ lệ tuân thủ "Nguyên tắc đánh giá chất lượng quản lý tòa nhà" cho các thuộc tính được quản lý*2 | % | 70 | 87 | 67 | 94 | ||
| Khảo sát nội bộ khác nhau*3 | Khảo sát về mức độ hài lòng của cuộc sống trong năm đầu tiên kể từ khi chuyển đến tự hào | Điểm trung bình (trong số 5) |
point | 3.8 | 3.8 | 4.0 | 4.0 |
| Tỷ lệ phản hồi | % | 31 | 38 | 38 | 35 | ||
| Khảo sát hợp đồng sau nhà | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 4.2 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | 29 | 30 | 28 | 29 | ||
| Điều tra giao hàng sau nhà | Điểm trung bình (trong số 5) |
point | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | 34 | 34*4 | 32 | 30 | ||
| Khảo sát dịch vụ sau bán hàng thông thường | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | ー | 3.8 | 3.8 | 3.8 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | ー | 51 | 50 | 50 | ||
| Khảo sát công bằng nội thất | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | ー | 3.6 | 3.6 | 3.8 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | ー | 44 | 41 | 40 | ||
| Khảo sát công bằng nội thất | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | ー | 3.5 | 3.5 | 3.5 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | ー | 32 | 34 | 34 | ||
| Khảo sát cho kèo nhà cái euro căn hộ thuê (căn hộ tự hào) | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | 4.1 | 4.2 | 4.0 | 4.1 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | 58 | 39 | 37 | 30 | ||
| Tòa nhà văn phòng (PMO) Khảo sát chiếm dụng | Điểm trung bình (trong số 5) |
điểm | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.4 | |
| Tỷ lệ phản hồi | % | 28 | 5 | 46 | 55 | ||
| Xếp hạng đánh giá bên ngoài | Khảo sát thương hiệu căn hộ Nihon Keizai Shimbun*5 | Xếp hạng | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| Khảo sát sự hài lòng của khách hàng Oricon, chung cư mới được xây dựng, khu vực Tokyo, hỗ trợ sau bán hàng | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| "Surfing Home" | 1 | 1 | 1 | 2 | |||
| Khảo sát sự hài lòng của khách hàng Oricon, Môi giới bất động sản (bán nhà riêng) | 1 | 2 | 2 | 3 | |||
| Số giải thưởng thiết kế tốt | Bài viết | 10 | 6 | 6 | 7 | ||
| 61638_61672*6 | cửa | 382 | 502 | 647 | 833 | ||
| Số lượng Casbee Health Office Đánh giá được chứng nhận | Mục | 3 | 3 | 6 | 7 | ||
| Số lượng kèo nhà cái euro công ty tham dự Hội đồng An toàn và Sức khỏe/Hội nghị An toàn | công ty | 12*7 | 12*7 | 159 | 150 | ||
| Số trường hợp vi phạm kèo nhà cái euro luật và quy định liên quan về an toàn hoặc vi phạm nghiêm trọng kèo nhà cái euro tiêu chuẩn của công ty chúng tôi | Bài viết | ー | 0 | 0 | 0 | ||
| Số lượng vi phạm nghiêm trọng đi chệch khỏi pháp luật để đảm bảo an toàn cho nhà cung cấp | ー | 0 | 0 | 0 | |||
| Số vi phạm thuộc kèo nhà cái euro biện pháp được đặt hàng và xử lý liên quan đến hiển thị quảng cáo, hiển thị giải thưởng và phòng chống cạnh tranh không công bằng*8 | ー | ー | 0 | 0 | |||
-
*1Sản phẩm mục tiêu chính: chung cư, nhà riêng biệt, căn hộ cho thuê, tòa nhà văn phòng, cơ sở thương mại, cơ sở hậu cần, khách sạn, vv
-
*2Tỷ lệ tương thích: Chúng tôi trích xuất nhiều thuộc tính và điều tra số lượng kèo nhà cái euro mục phù hợp cho kèo nhà cái euro mục đánh giá được liệt kê trong hướng dẫn Hơn nữa, kể từ năm tài chính năm 2020, chúng tôi đã tăng đáng kể số lượng kèo nhà cái euro mục đánh giá để duy trì và cải thiện chất lượng quản lý cao hơn kèo nhà cái euro luật liên quan, có tính đến kèo nhà cái euro sửa đổi của kèo nhà cái euro luật liên quan và cũng đã nâng cao đường dây tuân thủ
-
*3Tất cả kèo nhà cái euro cuộc khảo sát đã được tiết lộ thay cho 5 điểm
-
*4dữ liệu năm trước được sửa lại để cải thiện độ chính xác
-
*5Điều này cho thấy 10 câu hỏi trong khảo sát có số lượng mục cao nhất
-
*6Tổng số tích lũy dựa trên ngày mở cửa
-
*7Trong tài khóa 2020 và 2021, để ngăn chặn sự lây lan của Covid-19, một số cuộc họp đã bị hủy bỏ hoặc kèo nhà cái euro cuộc họp trực tuyến đã giảm đáng kể về quy mô
-
*8Số lượng các trường hợp nhắm kèo nhà cái euroo bất động sản Nomura, các bộ phận môi giới và CRE, trong các bộ phận kinh doanh nhà ở và phát triển đô thị nhà ở chung cư
Nỗ lực
Tuân thủ "Tiêu chuẩn thiết kế" và "Hướng dẫn chất lượng"
Để đảm bảo an toàn và chất lượng trong thiết kế và xây dựng tòa nhà, nhóm đã xây dựng "tiêu chuẩn thiết kế" (cấu trúc, xây dựng, thiết bị, điện) và "hướng dẫn chất lượng" cho các sản phẩm trong các bộ phận phát triển nhà ở và đô thị mà nó phát triển trong loạt phim và đã xác định thiết kế và thông số kỹ thuật Chúng sẽ được phân phối cho các nhà cung cấp như các công ty thiết kế và công ty xây dựng, và được tuân thủ nghiêm ngặt Ngoài ra, chúng tôi cố gắng đảm bảo an toàn và chất lượng cao hơn bằng cách xem xét các tiêu chuẩn và hướng dẫn này khi thích hợp
Kiểm soát chất lượng toàn diện tại kèo nhà cái euro trang web xây dựng
Yêu cầu kiểm soát chất lượng kỹ lưỡng từ kèo nhà cái euro đối tác kinh doanh và kèo nhà cái euro công ty đối tác
Để đảm bảo kiểm soát chất lượng kỹ lưỡng của các đối tác kinh doanh và các công ty đối tác của chúng tôi, nhóm phân phối "hướng dẫn mua sắm" cho hơn 4600 công ty Trong các hướng dẫn, phần "Đảm bảo và cải thiện chất lượng", chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp thiết lập các hệ thống bảo đảm chất lượng và kiểm soát chất lượng phù hợp Trong năm tài khóa 2023, chúng tôi đã nhận được kết quả khảo sát từ 132 trong số 300 công ty, chiếm 56% công ty thương mại hàng đầu và tiến hành tham gia trực tiếp với 10 công ty Chúng tôi tiếp tục cố gắng xác định và giải quyết các rủi ro của nhà cung cấp, và làm việc cùng với các nhà cung cấp để thực hiện kiểm soát chất lượng nhất quán trong quá trình thiết kế và xây dựng
[Nguyên tắc mua sắm của nhóm bất động sản Nomura (trích từ kèo nhà cái euro bộ phận chất lượng)]
Đảm bảo và cải thiện chất lượng
- Trong kèo nhà cái euro sản phẩm, sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp, chúng tôi thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng phù hợp để đảm bảo chất lượng cần thiết và luôn cố gắng cải thiện chất lượng
- Chúng tôi sẽ nắm bắt đúng kèo nhà cái euro nhu cầu đa dạng hóa, theo đuổi sự an toàn và chất lượng, và cố gắng cung cấp kèo nhà cái euro sản phẩm và dịch vụ dễ dàng và có lợi cho xã hội
"Nguyên tắc mua sắm nhóm bất động sản Nomura"
Thực hiện kiểm soát chất lượng
Kỹ sư kiểm soát chất lượng của nhóm tại Nomura Real Real sẽ kiểm tra việc tuân thủ "Tiêu chuẩn thiết kế" và "Hướng dẫn chất lượng", kiểm tra tình trạng xây dựng và tiến độ công việc ở giai đoạn chính của công việc xây dựng Ngoài ra, các vụ tai nạn và trục trặc xảy ra tại các công trường xây dựng được báo cáo cho người quản lý kiểm soát chất lượng và người quản lý kiểm soát và kiểm soát chất lượng, và nội dung và phản hồi được chia sẻ thông qua các cuộc họp và mạng nội bộ thường xuyên để ngăn chặn tái phát
Đảm bảo chất lượng an toàn thông qua đánh giá rủi ro
Trong hoạt động kinh doanh chung cư của chúng tôi, chúng tôi liên tục kiểm tra và quản lý chất lượng từ kế hoạch xây dựng cơ bản để hoàn thành Dựa trên luật pháp, kèo nhà cái euro quy định, chúng tôi kiểm soát chất lượng của kèo nhà cái euro tòa nhà từ góc độ liệu việc xây dựng có được thực hiện chính xác theo kèo nhà cái euro bản thiết kế được tạo ra theo điều kiện vị trí hay không, và liệu có khả năng có khả năng xảy ra khiếm khuyết có thể xảy ra sau khi giao hàng hay không Hơn nữa, ngay cả sau khi chuyển đến, chúng tôi lắng nghe ý kiến của mình thông qua kèo nhà cái euro cuộc khảo sát và kèo nhà cái euro cuộc khảo sát khác, và tiếp tục cải thiện sản phẩm của chúng tôi trong tương lai, bao gồm cả kế hoạch sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng
Đánh giá rủi ro và kèo nhà cái euro biện pháp
| thể loại | Tóm tắt đánh giá rủi ro | kèo nhà cái euro biện pháp giảm thiểu rủi ro |
|---|---|---|
| Rủi ro an toàn của tòa nhà |
|
|
| Rủi ro an toàn trong trường hợp hỏa hoạn |
|
|
| Rủi ro vệ sinh môi trường |
|
|
Đảm bảo an toàn và sức khỏe của người lao động tại kèo nhà cái euro công trường xây dựng
Nhóm đã xây dựng "Hướng dẫn các biện pháp phòng chống tội phạm và an toàn xây dựng" để ngăn chặn các thảm họa và tai nạn tại các công trường phá hủy và xây dựng mới trong các dự án phát triển nhà ở và đô thị Ngoài ra, để đảm bảo sự an toàn của các nhà cung cấp dựa trên "hướng dẫn mua sắm" và "Hướng dẫn các biện pháp phòng chống tội phạm và an toàn xây dựng", chúng tôi nhận được "các biện pháp kiểm tra phòng chống tội phạm và an toàn" từ công ty xây dựng của nhà cung cấp, đó là danh sách kiểm tra nội dung của kế hoạch xây dựng Ngoài ra, các công ty xây dựng giữ các phiên thông tin xây dựng khi bắt đầu xây dựng và nâng cao nhận thức về an toàn và sức khỏe, và kiểm tra các quy trình xây dựng chính để đảm bảo an toàn và an toàn, đảm bảo không chỉ các nhà cung cấp, mà còn cả sự an toàn của cư dân và cộng đồng địa phương gần đó
[Tổng quan về "Nguyên tắc biện pháp phòng chống tội phạm và an toàn xây dựng"]
- Giới thiệu báo cáo ngay lập tức
- Xác nhận trước khi xây dựng bắt đầu
- kèo nhà cái euro mục xác nhận trong bản vẽ thiết kế tạm thời
- kèo nhà cái euro biện pháp phòng chống tai nạn trong quá trình phá hủy
- kèo nhà cái euro biện pháp phòng chống tai nạn trong công việc máy móc hạng nặng
- Ghi chú về kèo nhà cái euro dự án xây dựng khác nhau (cấu trúc, hoàn thiện, thiết bị)
- Bảng kiểm tra phòng chống tội phạm và an toàn
Chất lượng được cải thiện bằng cách lấy ISO
Nhóm đã xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng dựa trên tiêu chuẩn quốc tế ISO9001 liên quan đến chất lượng, nhằm cải thiện hơn nữa sự hài lòng của khách hàng và đang thúc đẩy chứng nhận tại kèo nhà cái euro đối tác bất động sản của Nomura Real và Nomura, nơi kiểm soát chất lượng đặc biệt quan trọng Nhân viên đã tham gia khóa đào tạo kiểm toán nội bộ tại kèo nhà cái euro tổ chức bên ngoài thường xuyên thực hiện kiểm toán nội bộ, đảm bảo chất lượng
Đánh giá bên ngoài về chất lượng và dịch vụ
Đối tác bất động sản Nomura và Nomura, đã thu được chứng nhận ISO9001, trải qua kiểm toán bên ngoài bởi một cơ quan chứng nhận mỗi năm một lần kèo nhà cái euro mục kiểm tra cũng dựa trên việc liệu kèo nhà cái euro sản phẩm và dịch vụ có cung cấp đáp ứng kèo nhà cái euro yêu cầu của khách hàng hay không, bao gồm kèo nhà cái euro tiêu chuẩn an toàn, và chất lượng và an toàn của kèo nhà cái euro sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được đảm bảo thông qua kèo nhà cái euro kỳ thi
Không có vấn đề nào trong năm 2023 và bốn vấn đề với sự cải thiện, nhưng nguyên nhân đã được phân tích và kèo nhà cái euro biện pháp khắc phục được thực hiện khi thích hợp
[Trạng thái mua lại ISO9001]
| Tổ chức xác thực | Phạm vi |
|---|---|
| Bất động sản Nomura | Phản hồi và hoạt động kinh doanh PMO sẽ đảm bảo rằng nó được phản ánh |
| Đối tác bất động sản Nomura | Tòa nhà phân chia 55 thuộc tính (Lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ quản lý toàn diện cho kèo nhà cái euro tòa nhà) Cửa hàng Sư đoàn 22 căn hộ (Dịch vụ tiền gửi/kế toán và Dịch vụ quản lý cho kèo nhà cái euro hiệp hội quản lý chung cư [Thiết kế và cung cấp dịch vụ quản lý hành chính, dịch vụ quản lý và dịch vụ quản lý thiết bị] và công việc sửa chữa, dịch vụ trung tâm cuộc gọi) 3 thuộc tính trung tâm dữ liệu (Quản lý cơ sở, dọn dẹp và dịch vụ quản lý tích hợp) |
-
*Đối với ISO14001, vui lòng xemHệ thống quản lý môi trường
Hệ thống tích hợp cho "Sản xuất (Sản xuất), Bán hàng (Bán hàng), PIPE (Quản lý)"
Nhóm nhằm mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, và có một hệ thống "sản xuất (sản xuất), bán hàng (bán hàng) và đường ống (quản lý) nhất quán để cung cấp dịch vụ thu hồi đất, thiết kế kiến trúc, bán hàng và bán hàng Phản hồi của khách hàng được phản ánh trong cải tiến kinh doanh và lập kế hoạch sản phẩm
Kết quả vi phạm chất lượng an toàn
Để bảo vệ sự an toàn của khách hàng bằng cách đảm bảo an toàn và chất lượng kỹ lưỡng trong thiết kế và xây dựng tòa nhà, nhóm của chúng tôi thực hiện kèo nhà cái euro biện pháp cần thiết và thực hiện kèo nhà cái euro biện pháp cần thiết trong trường hợp vi phạm kèo nhà cái euro luật liên quan như Đạo luật Tiêu chuẩn Xây dựng và Đạo luật Dịch vụ Cứu hỏa, cũng như tiêu chuẩn chất lượng của công ty chúng tôi Trong tài khóa 2023, không có vi phạm luật pháp và quy định liên quan nào liên quan đến an toàn hoặc vi phạm nghiêm trọng kèo nhà cái euro tiêu chuẩn của công ty chúng tôi
Thực hiện Hội đồng An toàn và Sức khỏe
Nhóm thường xuyên tổ chức Hội đồng An toàn và Sức khỏe với kèo nhà cái euro nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, để thực hiện kỹ lưỡng một hệ thống quản lý an toàn và nâng cao nhận thức về an toàn và sức khỏe
Đối tác bất động sản Nomura nắm giữ Hội đồng An toàn và Sức khỏe Đông Nhật Bản và Hội đồng Sức khỏe và An toàn Tây Nhật Bản mỗi năm một lần Trong năm tài chính 2023, 71 công ty (78 người) và 79 công ty (79 người) đã tham dự, báo cáo kết quả của Đội tuần tra an toàn chung và giải thích kèo nhà cái euro sáng kiến liên quan đến quản lý lao động, an toàn và chất lượng
Trường hợp vi phạm nhà cung cấp
Trong tài khóa 2023, không có trường hợp vi phạm nghiêm trọng nào bị lệch khỏi luật pháp và kèo nhà cái euro quy định liên quan đến việc đảm bảo an toàn cho kèo nhà cái euro nhà cung cấp được giám sát bởi Ủy ban bền vững
Đào tạo về thiết kế và xây dựng
Để đảm bảo an toàn và chất lượng trong thiết kế và xây dựng, các bộ phận phát triển nhà ở và đô thị cố gắng cải thiện khả năng và công nghệ của họ Hơn nữa, để đảm bảo chất lượng, chuyển công nghệ cho thế hệ tiếp theo là một thách thức Nhóm của chúng tôi cũng không ngoại lệ, và chúng tôi cũng đang tập trung kèo nhà cái euroo việc phát triển những người trẻ tuổi
Đào tạo về công nghệ kiểm soát chất lượng
Nhóm tổ chức hội nghị chất lượng tự hào trong lĩnh vực nhà ở và hội nghị kỹ sư trong lĩnh vực phát triển đô thị mỗi năm một lần với mục đích chia sẻ và cải thiện công nghệ kiểm soát chất lượng kèo nhà cái euro cuộc họp này cũng đóng vai trò là nơi để nhân viên trẻ chia sẻ kiến thức và bí quyết của họ thông qua việc chia sẻ kèo nhà cái euro sáng kiến môi trường, kiểm soát chất lượng, phản hồi về kèo nhà cái euro khiếm khuyết và chia sẻ kèo nhà cái euro trường hợp nâng cao
Trạng thái đào tạo công nghệ kiểm soát chất lượng được tổ chức kèo nhà cái euroo năm 2023
| Nội dung đào tạo | tần số | Target | Số người tham gia | |
|---|---|---|---|---|
| Cuộc họp chất lượng tự hào | Cách quản lý chất lượng như một nhà điều hành doanh nghiệp (theo giá trị tự hào theo đuổi) | mỗi năm một lần | Bộ phận nhà ở, vv | Khoảng 300 người |
| Hội nghị kỹ sư | Phương pháp tiếp cận môi trường, phản hồi khiếm khuyết, Hướng dẫn chất lượng | mỗi năm một lần | Bộ phận phát triển đô thị, vv | Khoảng 80 người |
Đào tạo kiến trúc sư hạng nhất
Nhóm đang thúc đẩy việc mua lại trình độ kiến trúc hạng nhất để đạt được sự an toàn và chất lượng Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, 318 người có đủ điều kiện là kiến trúc sư hạng nhất trong bất động sản Nomura, chiếm 9,7% của tất cả nhân viên
Đào tạo quản lý và quản lý
Để đảm bảo sự an tâm và an toàn trong hoạt động và quản lý, bộ phận quản lý cố gắng cải thiện khả năng và công nghệ của mình Nomura Real Real Partners, người chịu trách nhiệm cho bộ phận này, tổ chức đào tạo kỹ sư (các cuộc họp công cộng) khoảng hai lần một năm, bao gồm phản hồi các sửa đổi pháp lý và đang làm việc để đảm bảo rằng không vi phạm luật pháp hoặc quy định, bằng cách chia sẻ đào tạo với những người tham gia trong bộ phận của họ Ngoài ra, khoảng 900 người (các đội tổ chức) đã tham gia kèo nhà cái euroo năm tài chính 2023 Ngoài ra, mỗi trụ sở của công ty cung cấp đào tạo cho những người trẻ tuổi theo tốc độ của riêng họ, và chúng tôi cũng khuyên bạn nên có được các bằng cấp khác nhau
Đối tác bất động sản Nomura: Số người đã đạt được bằng cấp đáng khích lệ (tính đến cuối tháng 3 năm 2024)
| Tên đủ điều kiện | Số người (tên) |
|---|---|
| Kiến trúc sư (lớp 1, lớp 2) | 150 |
| Kỹ sư điện trưởng (Lớp 1, Lớp 2, Lớp 3) | 295 |
| Kỹ sư quản lý xây dựng kiến trúc (lớp 1, lớp 2) | 231 |
| Kỹ sư quản lý xây dựng điện (Cấp 1, Cấp 2) | 16 |
| Kỹ sư quản lý xây dựng hệ thống ống nước (Cấp 1, Cấp 2) | 20 |
| Kỹ sư quản lý xây dựng kỹ thuật dân dụng (Cấp 1, Cấp 2) | 28 |
| Kỹ sư quản lý xây dựng cảnh quan (lớp 1, lớp 2) | 15 |
| Quản lý căn hộ | 12 |
| Quản lý quản lý | 639 |
| Đại lý bất động sản | 32 |
| Kỹ sư quản lý vệ sinh môi trường xây dựng | 57 |
| Kỹ sư sửa chữa và bảo trì căn hộ | 312 |
| Trình quản lý cải tạo căn hộ | 18 |
Nỗ lực hiển thị quảng cáo có trách nhiệm
Nhóm đang thúc đẩy quản lý phù hợp trong mỗi bộ phận để đảm bảo hiển thị quảng cáo phù hợp theo luật pháp và quy định
Bộ phận nhà ở
Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống để kiểm toán và quản lý quảng cáo của từng tài sản trong quảng cáo của chúng tôi cho nhà chung cư và nhà riêng của chúng tôi là "tự hào" Bộ phận xúc tiến bán hàng của trụ sở kinh doanh nhà ở và các bộ phận và cửa hàng bán hàng tương ứng hợp tác để tiến hành kiểm toán, kiểm tra theo các quy tắc do bộ phận xúc tiến bán hàng đặt ra theo quy định của PR cho các quy định " Nếu một trường hợp không phù hợp thực sự xảy ra, chúng tôi rõ ràng tuyên bố và sử dụng nó như là tài liệu đào tạo để đối phó với các trường hợp khác nhau dựa trên điều này Việc đào tạo thường xuyên cung cấp cho nhân viên bán hàng dân cư liên quan đến việc chia sẻ kiến thức về hiển thị quảng cáo, bao gồm kiến thức về luật chung và các quy tắc nội bộ như luật bản quyền, quyền chân dung, luật hiển thị giải thưởng, luật thương hiệu, luật chống độc quyền, điều khoản và điều kiện hiển thị và nhằm mục đích truyền bá và lan truyền
Bộ phận phát triển đô thị
Bất động sản Nomura tại Trụ sở kinh doanh phát triển đô thị, Trụ sở kinh doanh phát triển đô thị và trụ sở dự án Shibaura, nhân sự phụ trách sẽ tạo ra "danh sách kiểm tra quảng cáo" khi gửi quảng cáo và sau đó là người tham dự Ngoài ra, trong quá trình kiểm toán, chúng tôi đang thực hiện những nỗ lực tương tự như bộ phận nhà ở đã đề cập ở trên và chúng tôi đang yêu cầu xác nhận với một cơ quan chuyên ngành bên ngoài khi thích hợp Ngoài ra, chúng tôi cung cấp đào tạo liên quan đến quảng cáo cho các nhân viên chuyển đến hoặc tham gia ba trụ sở
Phân khu Hòa giải/CRE
Nomura Real Real Solutions Inc tạo ra "Danh sách kiểm tra quảng cáo" khi gửi quảng cáo và cả người phụ trách và người tham dự cao cấp có thể kiểm tra dựa trên danh sách kiểm tra Ngoài ra, trong kinh doanh phân phối trong bộ phận này, chúng tôi đang làm việc để cảnh báo nhân viên bán hàng, để truyền bá các quy tắc nội bộ, điều khoản quảng cáo, vv thông qua các cuộc họp của trụ sở, vv, và chúng tôi đang thực hiện các sáng kiến như kiểm tra sau khi kiểm tra các nhà quản lý mới tại trụ sở của chúng tôi
Thông qua những nỗ lực này, chúng tôi đang tập trung kèo nhà cái euroo việc không làm suy yếu niềm tin của khách hàng bằng cách phóng đại quảng cáo hoặc không làm cho bất kỳ sự thật bất lợi nào Ngoài ra, trong tài khóa 2023, số lượng các trường hợp phải tuân theo các biện pháp hoặc xử lý theo các luật và quy định khác nhau liên quan đến hiển thị quảng cáo bằng không
Tiết lộ thông tin liên quan đến chất lượng an toàn
Để giúp khách hàng của chúng tôi hiểu được sự an toàn và bảo mật của tòa nhà, nhóm báo cáo về tiến trình của công việc xây dựng mới cho nhà chung cư tự hào và cung cấp giải thích về chi tiết xây dựng chính trên trang web của nhà thầu
đã thực hiện "Khảo sát sự hài lòng sống" và thông tin khác
Nhóm tiến hành "khảo sát sau hợp đồng" và "khảo sát sau giao hàng" trong kinh doanh nhà ở của mình mỗi năm Ngoài ra, chúng tôi thực hiện một "cuộc khảo sát sự hài lòng sống" hàng năm cho những khách hàng đã ở trong năm đầu tiên chuyển vào nhà chung cư "tự hào"
Kết quả từ "Khảo sát sự hài lòng về sự thoải mái" và các thông tin khác được phản ánh trong các sản phẩm và dịch vụ
Đáp lại các ý kiến và yêu cầu của "Khảo sát sự hài lòng sống", nhóm xem xét các biện pháp cải tiến và một số mặt hàng liên quan đến thiết kế được phản ánh trong "Tiêu chuẩn thiết kế" và "Hướng dẫn chất lượng" Vào năm 2023, chúng tôi đang xem xét các biện pháp cải tiến để đáp ứng các ý kiến và yêu cầu liên quan đến các khu vực riêng tư và chung như khả năng sử dụng và khả năng lưu trữ của tủ quần áo và lưu trữ kiểu tủ quần áo, lưu trữ rác và bãi đậu xe đạp
Hiệu suất của "Khảo sát sự hài lòng của công ty thuê"
Tập đoàn tiến hành khảo sát sự hài lòng hàng năm của công ty người thuê liên quan đến kèo nhà cái euro dịch vụ của nhóm, với mục đích mở rộng giao tiếp để cải thiện sự hài lòng và thoải mái của khách hàng, đối với người thuê của kèo nhà cái euro cơ sở thương mại mà họ sở hữu kèo nhà cái euro câu hỏi bao gồm kèo nhà cái euro mục liên quan đến quản lý an toàn (phản ứng bảo mật và bảo vệ bảo vệ) và môi trường làm việc (điều hòa không khí, khu vực hút thuốc, nhà vệ sinh) Về kèo nhà cái euro phản ứng khảo sát, kèo nhà cái euro biện pháp cải tiến đã được xem xét và phản ánh là phù hợp
Mở rộng giao tiếp để cải thiện sự hài lòng và thoải mái của khách hàng
Khảo sát được thực hiện độc lập bởi mỗi công ty điều hành kèo nhà cái euroo năm 2023 như sau
[Bộ phận nhà ở]
- Khảo sát sự hài lòng thoải mái sống
- Điều tra hợp đồng sau
- Điều tra sau giao hàng
- Khảo sát dịch vụ sau bán hàng thông thường
- Khảo sát công bằng nội thất
- Khảo sát công bằng nội thất
- Khảo sát cư trú căn hộ cho thuê
[Bộ phận phát triển đô thị]
- Khảo sát sự hài lòng của công ty thuê
- Khảo sát khách Megalos
[Phòng vận hành và quản lý]
- Khảo sát bảng chung cư
- Tất cả khảo sát hộ gia đình
[Bộ phận môi giới]
- Khảo sát khách hàng
Cải thiện an toàn và chất lượng sau khi di chuyển kèo nhà cái euroo
Nhóm nhằm mục đích cải thiện chất lượng quản lý và mở rộng dịch vụ sau bán hàng để cải thiện sự an toàn và an toàn trong vận hành và quản lý
Tuân thủ "Hướng dẫn đánh giá chất lượng quản lý tòa nhà"
Nhóm đã xây dựng hướng dẫn đánh giá chất lượng quản lý tòa nhà cho kèo nhà cái euro tài sản được quản lý Hướng dẫn này bao gồm hơn 400 mục bao gồm chất lượng quản lý, tuân thủ pháp lý và kiểm toán nội bộ Ngoài ra, kể từ năm 2020, chúng tôi đã tăng đáng kể số lượng kèo nhà cái euro mục đánh giá lên khoảng 750 để duy trì và cải thiện chất lượng quản lý cao hơn kèo nhà cái euro luật liên quan, có tính đến việc sửa đổi kèo nhà cái euro luật liên quan và cũng đã tăng dòng phù hợp Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tiến hành khảo sát giám sát trong năm tài khóa 2023 Tỷ lệ phù hợp trong cùng năm là 94%
Tiến hành một cuộc họp của kèo nhà cái euro nhà quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng
Để cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại nhà chung cư "Tự hào", chúng tôi tổ chức một "Hội nghị khách hàng quốc gia" mỗi năm một lần Hội nghị có sự tham gia của tổng cộng khoảng 40 nhà quản lý dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc mỗi năm và theo chiều ngang trình bày các vấn đề, phản hồi và biện pháp đối phó xảy ra trong năm tài chính
Sản phẩm và dịch vụ để cung cấp sự yên bình và chất lượng sau khi di chuyển kèo nhà cái euroo
Chúng tôi đang tập trung kèo nhà cái euroo việc tăng cường sản phẩm và dịch vụ của mình, bao gồm cả dịch vụ sau bán hàng, với mục đích cung cấp sự an tâm và bảo mật cho khách hàng thường trú của chúng tôi Các sản phẩm và dịch vụ này đã được lên kế hoạch và thương mại hóa, phản ánh kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng và phản hồi từ cư dân thông qua Hội đồng quản trị của các hiệp hội quản lý chung cư Điều này là có thể bởi một hệ thống sản xuất, bán hàng và đường ống tích hợp được tạo ra từ một khí hậu trong đó các tổ chức làm việc cùng nhau Theo nguyên tắc chung, hệ thống này không thuê ngoài quản lý, vì vậy bạn có thể có được nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng, cho phép bạn kết nối với các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
| Dịch vụ | Tóm tắt |
|---|---|
| Dịch vụ sau bán hàng | Ngoài việc sửa chữa kèo nhà cái euro khiếm khuyết thông qua dịch vụ sau bán hàng thông thường, chúng tôi cũng cung cấp kèo nhà cái euro dịch vụ hỗ trợ kèo nhà cái euro vấn đề khác nhau sau khi chuyển đến, chẳng hạn như hỗ trợ sau khi chết từ Cố vấn cuộc sống căn hộ (một tháng sau khi chuyển đến) |
| Cài đặt "cuộc gọi Q" | Một dịch vụ hỗ trợ thuận tiện và đáng tin cậy trả lời các câu hỏi bạn có thể có về cuộc sống hàng ngày Tôi nên làm gì? Cung cấp "Dịch vụ chạy và trợ giúp" và "Dịch vụ hỗ trợ cuộc sống" |
| "Tiếp theo Pass10" | Một chương trình sửa chữa và đảm bảo các trục trặc và sự cố của các thiết bị nhà ở các thiết bị liên quan đến nhà chung cư trong 10 năm Chúng tôi cũng cung cấp "Pass tiếp theo 15" có thể được kéo dài thêm 5 năm  |
| Dịch vụ sửa chữa và bảo hành cho kèo nhà cái euro giao dịch gia đình cũ |
Truyền thông để cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Nhóm cố gắng giao tiếp với khách hàng thông qua kèo nhà cái euro cuộc khảo sát và phỏng vấn Kết quả khảo sát được sử dụng để cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi và cho sản phẩm và dịch vụ tiếp theo
Mục tiêu cho "Giải thưởng thiết kế tốt"
Nhóm nhằm mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vừa bền vững về mặt xã hội và môi trường Là một phần của điều này, Giải thưởng Thiết kế tốt được đánh giá dựa trên quan điểm của "Thiết kế có thể làm phong phú thêm lối sống và xã hội không?"*để cải thiện sự thoải mái Năm 2023, bảy dự án đã được trao tại Nomura Real Real, biến nó thành năm thứ 22 liên tiếp
-
*Giải thưởng thiết kế tốt: Hệ thống khuyến nghị và đánh giá thiết kế toàn diện duy nhất tại Nhật Bản của Hiệp hội Thúc đẩy Thiết kế Nhật Bản, một tổ chức hợp nhất lợi ích công cộng Mục đích là để khám phá và truyền đạt rộng rãi kèo nhà cái euro thiết kế giúp cải thiện sự phát triển của ngành công nghiệp và chất lượng cuộc sống trong kèo nhà cái euro lĩnh vực khác nhau xung quanh chúng ta
- Bạch kim tự hào chojamaru
- Kamekuro Yokocho ~ Tháp tự hào Kameido Cross
- Be Acto Hiyoshi ~ Quản lý khu vực có trụ sở tại Thành phố tự hào Hiyoshi
- Oukas Setagaya Sengawa
- Chương trình giới thiệu năng lượng mặt trời quy mô lớn bền vững
- Nỗ lực phổ biến các phương tiện EV bằng dịch vụ sạc EV "Prive"
- Shirokane the Sky
"Đánh giá thiết kế" Held
Nhóm mời kèo nhà cái euro kiến trúc sư bên ngoài trong kinh doanh nhà ở của mình để xem xét kèo nhà cái euro nhà chung cư đã được hoàn thành trong năm tài chính trước đó mỗi năm một lần và tổ chức một cuộc họp để cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách tiến hành đánh giá 360 độ của nhiều thuộc tính đại diện, bao gồm thiết kế, quản lý, quản lý Trong năm tài chính 2023, chúng tôi đã chia sẻ một loạt kèo nhà cái euro trường hợp, bao gồm kèo nhà cái euro kế hoạch xây dựng khác nhau tại Proud Tower Shibaura, cũng như OUKAS (nhà cho thuê đủ điều kiện dịch vụ cho người già) và đang sử dụng nó trong kèo nhà cái euro kế hoạch trong tương lai
[Điểm xếp hạng]
- Thiết kế/Thiết kế
- Trả lời kèo nhà cái euro vấn đề xã hội và môi trường
- Phát triển cộng đồng
- Đóng góp cho cộng đồng địa phương
Nỗ lực thúc đẩy thiết kế không có rào cản và toàn cầu
Nhóm đã không chỉ tuân thủ các luật như luật không có rào cản mới, mà còn với "tiêu chuẩn thiết kế" và "hướng dẫn chất lượng" đặt ra các tiêu chuẩn để truy cập không có rào cản vào tất cả các tài sản Ngoài ra, chúng tôi đã quảng bá thiết kế phổ quát với mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thể được sử dụng thoải mái bởi nhiều người bất kể họ có khuyết tật hay không, liệu họ có khuyết tật, tuổi, cơ thể, ngôn ngữ, vv
Chúng tôi dự định nâng cao hơn nữa sáng kiến này và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ "thiết kế bao gồm" liên quan đến những người có nền tảng, giá trị và thách thức đa dạng trong quá trình thiết kế
[7 Nguyên tắc thiết kế toàn cầu]
- Công bằng: Bất cứ ai cũng có thể sử dụng nó khá
- Variety: Có sự tự do trong cách bạn sử dụng nó
- Đơn giản: Dễ sử dụng
- Khả năng giao tiếp: Dễ dàng truyền tải thông tin cần thiết
- An toàn: Không nguy hiểm
- Hiệu quả: Dễ sử dụng với ít năng lượng
- Hoạt động: dễ vận hành
Sử dụng "Sách hướng dẫn về cuộc sống không có hàng rào & Chất lượng cuộc sống"
96469_96559
nhà cái uy tín social.bet hướng dẫn về cuộc sống không có rào cản | Nomura Bất động
Phân phối "di chuyển trong" dấu trang cho cư dân nước ngoài
Nhóm phân phối "di chuyển trong dấu trang" bằng các phiên bản tiếng Anh, Trung Quốc và Hàn Quốc cho cư dân nước ngoài, và cung cấp các hướng dẫn và quy tắc dễ hiểu để sống trong các căn hộ
Nỗ lực thúc đẩy hỗ trợ sức khỏe
Nhóm đang đóng góp cho sự hỗ trợ về sức khỏe của kèo nhà cái euro bên liên quan của chúng tôi và thúc đẩy tuổi thọ lành mạnh thông qua hoạt động kinh doanh thể dục của mình để khuyến khích việc duy trì và cải thiện kèo nhà cái euro chức năng thể chất và thông qua hoạt động kinh doanh cấp cao cho thuê kiểu sức khỏe nhằm mục đích mở rộng tuổi thọ lành mạnh
Nhóm đang thúc đẩy sự phát triển của "OUKAs", một nơi cư trú cao cấp, thúc đẩy sức khỏe nhằm "xây dựng cuộc sống tốt nhất thế giới" cho cư dân và gia đình của họ bằng cách hỗ trợ mở rộng tuổi thọ lành mạnh
- "Vị trí" thuận tiện nơi các cơ sở thương mại và cơ sở y tế nằm trong khoảng cách đi bộ, cho phép bạn tận hưởng một cuộc sống độc lập
- Một ngôi nhà mà bạn tự hào được sống và một "tòa nhà" với nhiều cơ sở chung sẽ làm phong phú cuộc sống hàng ngày của bạn
- "Dịch vụ" nhằm mục đích duy trì và tăng cường sức khỏe từ cả cơ thể và tâm trí của bạn
, "Chương trình chăm sóc sức khỏe Ouchus" đã được thiết lập với một hệ thống cho phép bạn trở nên khỏe mạnh cả về thể chất và tinh thần chỉ bằng cách sống ở đó*1" Bằng cách mở rộng tuổi thọ lành mạnh của cư dân, chúng tôi sẽ hỗ trợ cư dân và gia đình của họ trong cuộc sống hàng ngày, nơi họ có thể có cuộc sống hàng ngày vui vẻ, an toàn và an toàn, cũng như làm việc để giải quyết các vấn đề xã hội (như giảm chi phí an sinh xã hội, giảm số lượng người rời khỏi người chăm sóc) Tính đến cuối tháng 9 năm 2023, 6 tòa nhà và 833 đơn vị đã được mở
[kèo nhà cái euro yếu tố chính của Chương trình Sức khỏe Ouchus]
- 99096_99153
- Bữa ăn: Một bữa ăn cân bằng, ngon miệng được quản lý bởi một chuyên gia dinh dưỡng
- Cộng đồng: khoảng 50 lần một tháng*2Hoạt động sự kiện cộng đồng cho kèo nhà cái euro thành viên thường trú
- Y tế và phúc lợi: Hỗ trợ cho nhân viên chuyên môn về chăm sóc y tế và điều dưỡng
-
*1giành giải thưởng Thiết kế tốt 2019
-
*2Kết quả cho 2018-2019
Cải thiện tuổi thọ lành mạnh trong kinh doanh thể dục
Nhóm đang thực hiện các sáng kiến sau đây tại câu lạc bộ thể thao "Megalos" với mục đích tăng cường tuổi thọ lành mạnh của các thế hệ cao cấp
| Nỗ lực | Chi tiết |
|---|---|
| "Trường Reborns" |
Dựa trên khái niệm "Xây dựng một cơ thể khỏe mạnh và xây dựng bạn bè để tận hưởng cuộc sống và thể thao trong một cuộc sống và thể thao khỏe mạnh suốt đời", ngôi trường này nhằm mục đích duy trì một cơ thể khỏe mạnh và tràn đầy năng lượng dẫn đến phòng ngừa yếu đuối* trong khi tận hưởng việc tập thể dục với cùng bạn bè và huấn luyện viên
|
Hợp tác với chính quyền địa phương thúc đẩy tăng cường sức khỏe
Cuộc sống & thể thao bất động sản Nomura đã kết thúc một thỏa thuận hợp tác toàn diện với Thành phố Tachikawa, Thành phố Koganei, Thành phố Machida, Phường Chuo của Thành phố Osaka và Phường Chikusa thành phố Nagoya, cũng như thành phố Yokohama Thông qua kèo nhà cái euro thỏa thuận này, chúng tôi không chỉ điều hành kèo nhà cái euro câu lạc bộ thể thao, mà chúng tôi chủ yếu thực hiện kèo nhà cái euro sáng kiến góp phần hỗ trợ nuôi dạy trẻ em, sự hỗ trợ của người khuyết tật và người già, an toàn và an ninh địa phương, văn hóa và thể thao, hồi sinh kèo nhà cái euro khu vực khác và cải thiện kèo nhà cái euro dịch vụ công dân
Cụ thể, chúng tôi sẽ tham gia kèo nhà cái euroo các hoạt động dựa kèo nhà cái euroo cộng đồng, chẳng hạn như tham gia kèo nhà cái euroo các sự kiện thể thao địa phương, tiến hành các lớp tập thể dục cho người cao niên sẽ giúp ngăn ngừa chăm sóc và yếu đuối và tổ chức các sự kiện trong nhà nơi công dân có thể tham gia
Đã mua "Chứng nhận đánh giá văn phòng chăm sóc sức khỏe Casbee"
Để góp phần duy trì sức khỏe và sự thoải mái của kèo nhà cái euro bên liên quan, nhóm đã quyết định có được chứng nhận đánh giá của Casbee Health Office cho tất cả kèo nhà cái euro tòa nhà văn phòng mới ra mắt
mới được thành lập kèo nhà cái euroo năm 2019, Hệ thống chứng nhận đánh giá này đánh giá các thông số kỹ thuật, hiệu suất và các sáng kiến hỗ trợ bảo trì và cải thiện sức khỏe và sự thoải mái của người dùng, cũng như các yếu tố góp phần cải thiện năng suất trí tuệ và hiệu suất liên quan đến an toàn và an toàn Tính đến cuối tháng 3 năm 2024, tổng cộng 28 tài sản đã được chứng nhận